🎁 Wir haben unsere übliche Rückgabefrist verlängert, damit Sie Geschenke ganz stressfrei kaufen können. Käufe, die ab dem 27. Oktober 2025 getätigt wurden, können bis zum 31. Januar 2026 zurückgegeben werden, sodass Sie mehr Zeit haben, um sicherzustellen, dass jedes Geschenk genau das Richtige ist. Kaufen Sie jetzt mit Zuversicht ein, denn Sie wissen, dass Sie genügend Zeit haben, um Artikel, die nicht passen, zurückzugeben. Bitte bewahren Sie Ihren Lieferschein auf, da dieser bei der Rücksendung möglicherweise angefordert wird. Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt sein und alle relevanten Etiketten müssen noch angebracht sein.🎁
Castore ist stolz auf seine Produkte und wir glauben an die Qualität unserer Waren. Daher hoffen wir, dass Sie mit Ihren Castore-Produkten rundum zufrieden sind.
Wenn Sie Ihre Produkte dennoch zurücksenden möchten, nutzen Sie bitte unser Rückgabeportal. Klicken Sie auf den untenstehenden Link, um Ihr Versandetikett zu erstellen. Anschließend erhalten Sie Anweisungen zu den nächsten Schritten, um Ihre Rücksendung abzuschließen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Bestellnummer und die E-Mail-Adresse verwenden, mit der Sie Ihre Bestellung ursprünglich aufgegeben haben, wenn Sie Ihre Artikel über unser Portal zurücksenden.
Artikel sollten innerhalb von 28 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesendet werden. Wir erstatten Ihnen den ursprünglichen Kaufpreis. Die Kleidungsstücke müssen unbenutzt und mit allen relevanten Etiketten versehen sein. Unsere Verpackung ist Teil des Produkts und muss zusammen mit der Ware zurückgesendet werden. Dies stellt sicher, dass die Produkte in einwandfreiem und unbeschädigtem Zustand bei uns eintreffen. Beschädigte oder verschmutzte Rücksendungen können abgelehnt und an den Kunden zurückgesendet werden, und/oder eine Rückerstattung kann verweigert werden. Rückerstattungen beinhalten keine Versand- oder Lieferkosten.
Für alle Rücksendungen wird eine Gebühr von €5,50 berechnet. Dieser Betrag wird vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
Bitte beachten Sie, dass wir außerhalb des Vereinigten Königreichs keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Für internationale Bestellungen folgen Sie bitte dem untenstehenden Link, um Ihr persönliches Etikett zu drucken.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter [email protected], das Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Rückgabe behilflich sein wird.
Die Artikel müssen innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden. Die Kleidungsstücke müssen unbenutzt und alle relevanten Etiketten noch angebracht sein. Unsere Castore-Verpackungen sind Teil des Produkts und müssen mit der Ware zurückgeschickt werden. Dadurch wird sichergestellt, dass das Produkt (bzw. die Produkte) in einem geeigneten und unbeschädigten Zustand bei uns ankommen. Rücksendungen, die beschädigt oder verschmutzt sind, können nicht angenommen werden. In diesem Fall kann die Ware an den Kunden zurückgeschickt und/oder eine Rückerstattung verweigert werden.
Es ist Ihre Pflicht, die Waren mit angemessener Sorgfalt zu behandeln. Sie haften für alle Schäden, bis das Paket in unserem Lager eingegangen ist. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder fehlende Pakete, die von Royal Mail, Hermes oder anderen Zustelldiensten an uns zurückgeschickt werden.
Bitte notieren Sie sich die Sendungsverfolgungsnummer vom Etikett, bevor Sie den Artikel versenden. Falls Ihr Paket auf dem Transportweg aufgehalten wird oder verloren geht, müssen Sie diese möglicherweise angeben.
Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer an den Kundenservice unter [email protected]. Einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Die Weihnachtszeit steht vor der Tür und unser erweitertes Rückgaberecht zu Weihnachten gilt ab sofort. Wenn Sie zwischen dem 1. November und dem 24. Dezember einen Kauf tätigen, können Sie die Artikel bis zum 14. Januar zurückgeben, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten. (Bitte bewahren Sie Ihren Lieferschein auf, da dieser bei der Rücksendung angefordert wird) Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
UMTAUSCHBEDINGUNGEN
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein, der Ihrem Paket beiliegt. Jeder Umtausch muss den Rückgabebedingungen von Castore entsprechen.
In Übereinstimmung mit unserer Richtlinie für Mannschaftsbekleidung bieten wir keinen Umtausch von Fußballshirts an.
*Bitte beachten Sie, dass alle mit Ihrer Bestellung verschickten Werbegeschenke zusammen mit Ihrer Bestellung zurückgeschickt werden müssen, wenn Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen. Andernfalls wird der Betrag von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
MANGELHAFTE WARE
Mangelhafte Ware bezieht sich auf Herstellungsprobleme. Artikel, die aufgrund von normalem Verschleiß beschädigt werden, gelten nicht als mangelhaft.
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an [email protected]. Wir verlangen ein deutliches Bild des Mangels und Informationen darüber, wie das Kleidungsstück gewaschen und getrocknet wurde. Dies führt dann zur Rücksendung des Kleidungsstücks.
Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Käufers gutgeschrieben. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Der Betrag wird in der Währung erstattet, in der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. Aufgrund von Wechselkursschwankungen kann der erstattete Betrag geringfügig höher oder niedriger sein als der ursprünglich gezahlte Preis.
Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager beginnen wir so schnell wie möglich mit der Bearbeitung der Erstattung. Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis der Erstattungsbetrag auf Ihrem Konto eingeht.
RABATTCODES UND GUTSCHEINE
Bitte beachten Sie, dass zum Zeitpunkt des Kaufs nur ein Code zulässig ist.
Rabatte können nicht in Verbindung mit anderen Sonderangeboten oder Werbeaktionen verwendet werden.
Sollten Sie Fragen haben, richten Sie diese bitte an [email protected]
